電話行銷技巧與電話應對禮儀(經典企業培訓講座)(2dvd)


電話行銷技巧與電話應對禮儀(經典企業培訓講座)(2dvd)-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=軟體名稱:電話行銷技巧與電話應對禮儀(經典企業培訓講座)(2dvd)語系版本:光碟片數:2片裝破解說明:系統支援:WIN9x/WINME/WINNT/WIN2000/WINXP/WIN2003軟體類型:經典企業培訓講座硬體需求:PC更新日期:2007/11/2官方網站:中文網站:軟體簡介:銷售價格:360-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=軟體簡介:電話行銷技巧與電話應對禮儀(經典企業培訓講座)(2dvd)電話行銷技巧產品簡介：相對于廣告轟炸的高成本，頻繁拜訪的低效率，　　電話行銷可謂是省時又省力、四兩撥千斤的黃金商業手段！　　小小電話線，一線連萬金！　　對於古希臘的阿基米德，一個支點就可以翹起整個地球；　　對於現代商戰中的企業，一台電話就可能掘起一座金山！　　烽煙四起的商業大戰中，誰更早擁有一支專業高效的電話行銷隊伍，誰就掌握了先人一步的制勝之道！崔冰GEC專職培訓師。曾任省級電視臺節目主持人、某跨國公司區域經理、全國培訓經理。其授課風格風趣輕鬆、娓娓動聽，將理論知識演繹得生動易懂，學員的投入關注度高，不感枯燥。培訓過的客戶包括：雅芳、德爾福派克、日立電梯、上海貝爾、中國電信、中國移動、中國聯通、海爾集團、富林木業、紅塔集團、南方航空、全國婦聯、北京市期刊報業協會、中國石化、雅居樂等等。由她主講的音像培訓教學VCD《企業新晉員工職業化訓練教程》、《服務人員五項修煉》、《行政文秘人員職業化訓練教程》等連續獲教學音像製品銷量排行榜榜首。第一講策劃你的電話1.1態度準備1.2確立目標1.3安排工作環境1.4掌握產品知識1.5瞭解客戶1.6準備傳遞的資訊第二講與拍板人接觸2.1以禮貌贏取接線人接納2.2打造第一印象2.3得到拍板人的姓名2.4解除接線人的戒心2.5憑氣勢突破防線第三講別出心裁的開場白3.1感染力的構成因素3.2施展個性語言魅力3.35W案例3.4開場白設計第四講推介你的產品4.1聆聽客戶需求4.2識別客戶的需求4.3五種產品推介技巧第五講戰勝異議5.1嫌貨才是買貨人5.2異議產生的原因5.3處理異議的原則5.4處理異議的技巧第六講成交的技巧6.1克服阻礙成交的心理傾向6.2發現購買信號6.3成交法則6.4有效成交技巧電話應對禮儀林雨萩★課程目標——通過學習本課程，您將實現以下轉變1.瞭解電話應對禮節的重要性，提升電話應對技巧2.透過電話讓客戶產生信賴感，增加電話應對的好印象3.正確地傳達電話內容，使工作順利進展4.學習適宜的電話措辭，熟悉抱怨電話的處理方式5.通過電話應對提升個人及企業形象6.掌握電話行銷的重點7.熟悉移動電話的使用禮節第一講電話接聽禮儀1．電話接聽技巧2．令人產生好感的做法第二講增加好印象的電話禮節1.打電話的注意事項2.打電話的一般禮節第三講電話抱怨處理1．電話抱怨的應對技巧2．電話抱怨處理的注意事項第四講電話方位指引及手機使用禮節1．電話方位指引要點2．手機使用禮節3．電話行銷禮節-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=